贝智康创新科技 化身你身边的母婴顾问

如今随着新媒体浪潮一波接着一波袭来，手机移动端逐渐成为了人们日常生活必不可少的一部分。走在路上总能看到无数人都低着头按着自己的手机，新媒体的浪潮让我们的生活也随之更加便捷，如何利用新媒体让我们对食品更加放心，这可能将是在之后未来几年食品行业需要思考的重要内容。

贝智康创新新媒体客户服务

食品安全问题是社会大众最为关注的问题之一，频频曝光的事件也使得企业的口碑日益下降。而处在新媒体不断诞生的今天，在传统途径无法更好解决问题时，不少传统企业开始寻求新的平台和渠道来向消费者展示自己的产品质量。如今不少企业开始纷纷驻入微信平台，企图利用微信公众平台来构筑企业的口碑防线。但是口碑的构筑也非一蹴而就，如何利用微信真正的起到帮助消费者将是每个企业头疼的问题。

自从去年以来中国奶粉领导品牌贝智康奶粉在对与自身产品的监控力度不断加大，先后加入了奶粉“月月抽查”计划，并且率先建立了奶粉追溯体系等等。但是为了顾客随时随地了解自己手中的产品，解答对贝智康的疑惑，于是贝智康充分借用新媒体资讯，用最近大热的微信平台成功研制出了一套贝智康智能微信。此举一改传统食品行业老旧的宣传模式，彻底将便利顾客融入到贝智康的企业微信当中去。

贝智康化身你身边的母婴专家

如今越来越多的企业开始做自己的微信平台，但将微信平台打造成便利消费者的工具，而不是单纯用于宣传产品的花架子并不是每一个企业都能很好做到的。贝智康奶粉不仅仅只专注于奶粉的研发与生产，还一直致力于贴心的母婴服务，有别于其他企业微信的常规功能，贝智康还研发了许多创新功能，如微信客服、产品追溯等微信功能。

在问及为什么贝智康要花精力打造这一套微信功能时，贝智康的负责人表示说，购买奶粉一直都是每个新家庭的主要问题，如何让消费者安全放心购买每一罐奶粉是我们目前比较关注的一点，曾经我们一直期望可以达到与消费者随时随地沟通的模式，如今正好借着用微信平台我们专门开设了人工客服和产品追溯体系的功能。有了这两个功能保证我们的顾客可以随时随地清晰的了解每一罐奶粉的质量以及生产过程，而且我们的人工客服不仅能随时解答你对选购奶粉时的疑惑，还可以根据你家孩子的情况来专门帮你挑选最适合你家孩子使用的奶粉。这样完成了贝智康奶粉与消费者一对一的服务关系，全方位的帮助引导消费者，让贝智康不仅成为一个单纯的奶粉品牌，更是每个中国家庭的母婴顾问。

不仅如此，记者还发现贝智康微信还专门开设了各项微信活动，如妈妈大使，奶粉派送等等。这样不仅丰富了消费者的购物体验，也让消费者更加深刻的认识到贝智康的品牌文化，使得消费者与贝智康更加紧密的结合在一起。

新媒体浪潮袭来对于每一个企业既是机遇，又将是挑战。但是不管形式如何变化，企业的本质还是服务消费者，只有真正做到贴心服务才能换得业界和大众消费者们的尊重。贝智康利用新媒体将随时随地与消费者一对一沟通的构想变成了现实，真正将母婴顾问带到了消费者的身边。